よくあるご質問

Q.　注文してからどれくらいで届きますか？
A. ご注文日から平日営業日5日以内に発送を行っております。
土日祝は発送手配を行えませんため、金曜日のご注文は翌平日営業日の月曜日に発送が行われます。
倉庫の繁忙状況により発送日が前後する場合がございます。

例外といたしまして受注商品・予約販売商品等は入荷してからの発送となりますため、記載されております発送予定日をご確認ください。
Q.　○○の再入荷の予定はありますか？
A. 再入荷情報はweb site、Instagramにてご報告いたします。
https://www.instagram.com/lactonelille/
Q.　配送料金はいくらですか？
A. 送料無料です。
※離島、沖縄県は送料 ¥4,280です。
Q.　キャンセルできますか？
A. ご注文当日中にご連絡いただけましたらキャンセルが行えます。
ご注文翌日のご連絡になりますと発送手配が行われておりキャンセルができない場合がございますため、ご注意ください。
Q.　プレゼント用のラッピング・包装はできますか？
A. 恐れ入りますが、プレゼント用のラッピング・包装は承っておりません。
Q.　返品したい。
A. ご注文後のお客様都合による返品は、原則承っておりません。

不良品に限り、返品期限商品到着後7日以内に不良個所の詳細、画像等をメールにてご連絡ください。
（※未使用品に限る）

期限超過、お客様の都合（色目違い、サイズ違い等）又は使用済みの場合は返品をお受け出来ません。予めご了承下さい。
※WEB上での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。)